Mehr Zeit für Ihren Liebling: Unsere zwei KI-Assistenten
Um mehr Zeit für die Betreuung Ihrer Tiere zu haben, unterstützen uns ab sofort zwei innovative KI-Systeme bei der Telefonannahme und der Dokumentation.
Emma – unsere Telefonassistentin
Wir stellen Ihnen Emma vor – Sie übernimmt Ihren Anruf, wenn unser Team gerade im Einsatz ist.
- Erreichbarkeit: Rund um die Uhr, auch außerhalb der Sprechzeiten. Neben unserer Online-Terminbuchung und App für Kunden Tierarzt+ können so 24/7 Termine vereinbart werden.
- Funktionen: Emma nimmt Terminwünsche entgegen und beantwortet allgemeine Fragen.
- Sicherheit: Bei medizinischen Notfällen oder sensiblen Themen leitet Emma Sie direkt an unser Team weiter oder vereinbart einen zeitnahen Rückruf.
- Datenschutz: Alle Gespräche werden DSGVO-konform auf deutschen Servern verarbeitet.
Der persönliche Kontakt zu Ihnen bleibt uns weiterhin am wichtigsten. Emma sorgt lediglich dafür, dass kein Anruf ins Leere läuft.
CoVet – Unterstützung bei der Dokumentation
Während der Behandlung dokumentiert das System CoVet das Gespräch zwischen Ihnen und den Kollegen (Untersuchungen, Ergebnisse, Therapien).
- Ihr Vorteil: Wir müssen weniger tippen und haben mehr Zeit für Ihren Liebling.
- Freiwilligkeit: Die Nutzung ist komplett freiwillig. Wenn Sie keine Aufzeichnung wünschen, sagen Sie uns einfach kurz Bescheid.
- Infos: Weitere Details finden Sie auf den Informationsblättern im Wartezimmer und in den Behandlungsräumen.
Haben Sie Fragen, Anregungen oder Kritik zu unseren neuen Assistenten? Schreiben Sie uns gerne eine E-Mail an oder sprechen Sie uns direkt an!